Refund policy
Last updated: 11 November 2026
OET Nursing Bangla is digital content: a one-off payment for 6 months of access, with no subscription and no automatic renewal. Please try the free questions first, so you know exactly what you are buying.
1. Immediate access and the 14-day cancellation right
Paid content unlocks straight away. At checkout you ask for immediate access and confirm that you understand you will then lose the 14-day right to cancel (Consumer Contracts Regulations 2013, regulation 37). For this reason we do not give refunds for:
- a change of mind after the content has been unlocked;
- passing, failing or not taking your real test;
- not using the app, or no longer needing it;
- buying the wrong app, once the paid content has been unlocked.
2. When we do refund
- Duplicate or mistaken double charges: refunded in full.
- Cannot access what you paid for: if a technical problem on our side stops you using the paid content and we cannot fix it within 7 days of your report, we refund in full.
- Faulty or not as described: under the Consumer Rights Act 2015, digital content must be of satisfactory quality, fit for purpose and as described. If it is not, we will first repair or replace it (for example correct a wrong answer) within a reasonable time. If we cannot, you are entitled to a price reduction or a refund, as the law provides.
3. How to ask
Email hello.abuuk@gmail.com from the email address you paid with, ideally within 14 days of purchase. Include your order number, what went wrong and, if possible, a screenshot. We reply within 3 working days. Approved refunds go back to the original payment method, usually within 5–10 working days.
4. Fair use
When a refund is made, the unlock code and access are cancelled. Sharing or reselling an unlock code, or an unjustified chargeback, may lead to access being removed without a refund.
Your statutory rights are not affected. Nothing in this policy limits your rights under UK consumer law.
বাংলায় সংক্ষেপে
- কেনার আগে ফ্রি প্রশ্নগুলো দিয়ে অবশ্যই দেখে নিন। একবারই টাকা দিতে হয়, ৬ মাস ব্যবহার, কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই।
- কেনার সঙ্গে সঙ্গে কনটেন্ট খুলে যায়। চেকআউটে আপনি সম্মতি দেন যে এর ফলে ১৪ দিনের বাতিলের অধিকার থাকবে না। তাই মত বদলালে, পরীক্ষায় পাস বা ফেল করলে, অথবা ব্যবহার না করলে টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।
- টাকা ফেরত পাবেন যদি: (১) ভুল করে দুবার টাকা কাটা হয়, (২) আমাদের কারিগরি সমস্যার কারণে পেইড কনটেন্ট খুলতে না পারেন আর রিপোর্ট করার ৭ দিনের মধ্যে আমরা ঠিক করতে না পারি, অথবা (৩) কনটেন্টে গুরুতর ভুল থাকে আর আমরা তা ঠিক করতে না পারি।
- রিফান্ড দিলে আনলক কোড বাতিল হয়ে যায়। কোড শেয়ার করলে অ্যাক্সেস বন্ধ হতে পারে।
- যোগাযোগ: hello.abuuk@gmail.com। অর্ডার নম্বর আর কী সমস্যা হয়েছে লিখে পাঠাবেন। UK-র ভোক্তা আইনে আপনার যে অধিকার আছে, এই নীতি তা কমায় না।